Misión, Visión y Objetivo

Misión

Somos una institución pública especializada en contribuir a dar solución a las inconformidades originadas en la atención médica; a través de medios alternos como la gestión, conciliación y arbitraje; con ello, colaborar en la mejora de la calidad de la atención en los servicios médicos y participar en tutelar el derecho a la salud y la seguridad del paciente.



Visión

Ser la principal institución alterna especializada en la solución de conflictos originados entre los usuarios y prestadores de servicios de salud en el Estado de México, buscando la permanente calidad y eficiencia en nuestra Organización.



Objetivo

Contribuir a la solución de conflictos suscitados entre usuarios y prestadores de servicios médicos, a través de la conciliación o en su defecto emisión de opiniones, acuerdos y laudos, así como atender las legítimas demandas de los usuarios encaminadas a procurar que los servicios se proporcionen con la máxima calidad posible.